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京东分自营跟第三方商家。
自营退货标准
1、退换货规则;京东承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。（质量问题15天可以申请退货）
2、收货时间判定标准:京东快递配送或者自提的订单：以客户实际签收商品第二日开始计算；非京东配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则京东将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。
3、下述商品不支持无理由退货:个人定作类商品；鲜活易腐类商品；在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；交付的报纸期刊类商品；根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品：无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好）。
4、以下情况不予办理退换货:任何非京东出售的商品（序列号不符）；过保商品（超过三包保修期的商品）；未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；三包凭证信息与商品不符及被涂改的；其他依法不应办理退换货的。
5、其他:在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠，如账户京豆已使用，则从商品退款金额中相应扣除；有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。
：第三方退货标准
1、判断实际收货日期规则：京东快递配送的订单：以客户实际签收商品第二日开始计算；非京东配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则京东将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。如果第三方商家自己规定是可以15天退换的话，你就可以申请退换，比如京东BILLION牛仔旗舰店就是15天无理由退换货。
2、下述商品不适用于7天无理由退换货:个人定作类商品；鲜活易腐类商品；在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；交付的报纸期刊类商品；根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品：
3.以下情况不予办理退换货：任何非京东第三方卖家出售的商品（序列号不符）；过保商品（超过三包保修期的商品）；未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；三包凭证信息与商品不符及被涂改的；其他依法不应办理退换货的。
4.其他：在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠，如账户京豆已使用，则从商品退款金额中相应扣除；有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。
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评论列表（4条）
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